आयुष्मान सारथी WhatsApp Chatbot अब घर बैठे WhatsApp पर मिलेंगी PM-JAY की सारी सेवाएँ, सरकार ने लॉन्च किया AI चैटबॉट
नई दिल्ली. केंद्र सरकार ने आयुष्मान भारत प्रधानमंत्री जन आरोग्य योजना (PM-JAY) से जुड़ी सेवाओं को और आसान बनाने के लिए एक बड़ा डिजिटल कदम उठाया है. केंद्रीय स्वास्थ्य मंत्री जेपी नड्डा (JP Nadda) ने सोमवार, 29 जून 2026 को नई दिल्ली में ‘आयुष्मान सारथी – PM-JAY WhatsApp Chatbot’ लॉन्च किया. इसके साथ ही उन्होंने एक एकीकृत Drug Registry की भी शुरुआत की. इन डिजिटल पहलों का उद्देश्य लाभार्थियों तक सेवाओं की पहुँच को आसान पारदर्शी और तेज़ बनाना है.
आयुष्मान सारथी WhatsApp Chatbot क्या है
आयुष्मान सारथी एक AI-आधारित चैटबॉट है. जो सीधे WhatsApp पर काम करता है. इसकी सबसे बड़ी खूबी यह है कि अब आयुष्मान योजना के लाभार्थियों को कई ज़रूरी सेवाओं के लिए सरकारी दफ़्तर या कॉल सेंटर के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे. यह चैटबॉट PM-JAY सिस्टम के साथ सुरक्षित API-आधारित इंटीग्रेशन पर बना है. जिससे यह रियल-टाइम में जानकारी और सेवाएँ सीधे WhatsApp पर उपलब्ध कराता है.
स्वास्थ्य मंत्रालय के अनुसार यह चैटबॉट PM-JAY लाभार्थियों और राष्ट्रीय स्वास्थ्य प्राधिकरण (National Health Authority) के बीच एक अहम डिजिटल माध्यम का काम करेगा. यह न सिर्फ़ सेवाएँ देगा. बल्कि फ़ीडबैक संग्रह, शिकायत प्रबंधन और सेवाओं में निरंतर सुधार जैसे डेटा-आधारित कामों में भी मदद करेगा.
आयुष्मान सारथी WhatsApp Chatbot कैसे इस्तेमाल करें (Step-by-Step)
मैंने खुद अपने मोबाइल से इस चैटबॉट को इस्तेमाल किया और इसकी प्रक्रिया बेहद आसान है. नीचे दिए गए स्टेप्स फ़ॉलो करें:
स्टेप 1 – नंबर सेव करें: अपने फ़ोन में आयुष्मान सारथी का आधिकारिक WhatsApp नंबर +91 72908 23838 सेव करें. यह एक वेरिफाइड (ब्लू-टिक) बिज़नेस अकाउंट है. जिसे राष्ट्रीय स्वास्थ्य प्राधिकरण (NHA) चलाता है.
स्टेप 2 – ‘Hi’ भेजें: इस नंबर पर WhatsApp से “Hi” लिखकर भेजें. चैटबॉट तुरंत जवाब देगा.
स्टेप 3 – भाषा चुनें: आपसे भाषा चुनने को कहा जाएगा. English या Hindi में से अपनी पसंद की भाषा चुनें.
स्टेप 4 – स्वागत संदेश: भाषा चुनते ही PM-JAY का स्वागत संदेश आएगा और उपलब्ध सेवाओं की सूची दिखेगी. यहाँ “सेवा चुनें” बटन दबाएँ.
स्टेप 5 – सेवा चुनें: “सेवा चुनें” पर आपको ये विकल्प मिलेंगे — पात्रता जाँचें, वॉलेट बैलेंस, उपचार इतिहास, अस्पताल खोजें, शिकायतें, कॉलबैक का अनुरोध, मेरा आयुष्मान कार्ड, आयुष्मान वय वंदना कार्ड (70+) और डिस्चार्ज पर प्रतिक्रिया.
ज़रूरी कमांड: किसी भी समय सत्र समाप्त करने के लिए ‘Stop’ टाइप करें, और भाषा बदलकर अंग्रेज़ी करने के लिए ‘Eng’ टाइप करें.
हेल्पलाइन: किसी समस्या के लिए आयुष्मान भारत की हेल्पलाइन 1800-111-565 या 14555 पर भी संपर्क किया जा सकता है.
कौन-कौन सी सेवाएँ मिलेंगी
आयुष्मान सारथी पर लाभार्थियों को कई सुविधाएँ एक ही जगह मिलती हैं. इनमें प्रमुख हैं:
- पात्रता जाँच (Eligibility Check) — कि आप योजना के योग्य हैं या नहीं
- मेरा आयुष्मान कार्ड — कार्ड देखना, आवेदन, डाउनलोड
- दोबारा eKYC और आधार लिंक करना
- PM-JAY कार्ड लॉक/अनलॉक करना
- आयुष्मान वय वंदना कार्ड (70+ वर्ष) — बुज़ुर्गों के लिए विशेष सुविधा
- वॉलेट बैलेंस — कार्ड में बचा बैलेंस देखना
- उपचार इतिहास और नज़दीकी अस्पताल खोजना
- शिकायत दर्ज, ट्रैक और वापस लेना, तथा कॉलबैक का अनुरोध
लाभार्थियों को क्या फ़ायदा होगा
इस चैटबॉट से सबसे बड़ा फ़ायदा यह है कि लाभार्थी कभी भी कहीं भी अपने मोबाइल से ये सेवाएँ ले सकेंगे. इससे सरकारी दफ़्तरों पर निर्भरता घटेगी शिकायतें समय पर दर्ज होंगी और सेवा वितरण में पारदर्शिता बढ़ेगी. खासकर ग्रामीण इलाक़ों और बुज़ुर्ग लाभार्थियों के लिए यह सुविधा बेहद उपयोगी साबित होगी.
Drug Registry भी हुई लॉन्च
आयुष्मान सारथी के साथ-साथ जेपी नड्डा ने एक Drug Registry की भी शुरुआत की, जो दवाओं से जुड़ी जानकारी के लिए एक एकीकृत और मानकीकृत डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म है. यह आयुष्मान भारत डिजिटल मिशन (Ayushman Bharat Digital Mission) के तहत स्वास्थ्य क्षेत्र में डिजिटलीकरण की दिशा में एक और महत्वपूर्ण कदम है.
निष्कर्ष
आयुष्मान सारथी WhatsApp Chatbot सरकार की डिजिटल इंडिया मुहिम को स्वास्थ्य क्षेत्र में एक नई ऊँचाई देता है. WhatsApp जैसे लोकप्रिय प्लेटफ़ॉर्म पर सरकारी स्वास्थ्य सेवाएँ उपलब्ध कराना करोड़ों लाभार्थियों के लिए सुविधाजनक रहेगा. योजना से जुड़ी ताज़ा और आधिकारिक जानकारी के लिए लाभार्थी PM-JAY की आधिकारिक वेबसाइट पर भी जा सकते हैं. इसी तरह की और सरकारी योजनाओं की जानकारी के लिए हमारी राष्ट्रीय कैटेगरी पढ़ते रहें.
Disclaimer
यह लेख विभिन्न आधिकारिक स्रोतों और लेखक द्वारा स्वयं चैटबॉट के उपयोग के अनुभव पर आधारित है. योजना की सेवाओं पात्रता या प्रक्रिया से जुड़ी किसी भी महत्वपूर्ण जानकारी का उपयोग करने से पहले पाठकों से अनुरोध है कि वे इसे PM-JAY की आधिकारिक वेबसाइट या नज़दीकी आयुष्मान केंद्र से मिला (verify) लें. यह लेख केवल सूचना के उद्देश्य से है.
